Pernah membuat laporan di JAKI, tapi belum tahu bisa memberikan ulasan? Kini, lewat inovasi terbaru di aplikasi JAKI, kamu tak hanya bisa menyampaikan aduan. Tapi juga menilai dan memberikan ulasan terhadap tindak lanjut yang dilakukan oleh petugas. Fitur ini hadir sebagai bagian dari komitmen JAKI dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin transparan dan responsif.

Penyegaran Fitur Laporan Warga JAKI

Fitur Laporan Warga di aplikasi JAKI (Jakarta Kini) telah menjadi kanal utama warga Jakarta untuk melaporkan berbagai persoalan kota. Mulai dari sampah menumpuk hingga lampu jalan yang mati. Dengan sistem terintegrasi yang tersambung ke instansi-instansi terkait, laporan warga langsung diproses oleh petugas lapangan melalui sistem Cepat Respon Masyarakat (CRM).

Kini, sistem pelaporan di JAKI hadir lebih interaktif dengan tambahan fitur penilaian dan ulasan. Artinya, setelah laporan ditindaklanjuti, pelapor bisa memberi masukan secara langsung kepada petugas yang menanganinya.

Cara Memberi Ulasan di JAKI

Memberikan ulasan di JAKI sangat mudah. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi JAKI di perangkatmu.
   
    
2. Pilih menu Aktivitas yang terletak di bagian bawah layar.
   
    
3. Masuk ke bagian Buka Laporan Saya untuk melihat daftar laporan yang pernah kamu buat.
   
    
4. Di kolom Laporan Aktif, cari laporan yang ingin kamu beri ulasan.
   
    
5. Gulir ke bawah, lalu beri penilaian bintang sesuai pengalamanmu. Setelah memberi bintang, kolom ulasan akan otomatis muncul dan bisa kamu isi.

Fitur baru JAKI untuk mengulas tindak lanjut laporan

Ulasan yang kamu tulis akan langsung diteruskan kepada petugas melalui sistem CRM, sehingga masukanmu benar-benar sampai ke pihak yang menindaklanjuti laporan tersebut. 

Perlu diketahui, fitur ulasan hanya tersedia untuk laporan yang dikirim dalam tujuh hari terakhir. Jika laporanmu sudah lebih dari itu, akan muncul pemberitahuan bahwa laporan tersebut tidak dapat diulas. Jadi, pastikan kamu memberikan penilaian dan masukan dalam waktu satu minggu sejak laporan dibuat.

Mengapa Fitur Ulasan Ini Penting?

Fitur ulasan bukan sekadar tambahan kosmetik. Kehadirannya menjadi ruang dialog dua arah antara warga dan pemerintah kota. Berikut beberapa alasan kenapa fitur ini bisa berdampak besar:

Mendorong akuntabilitas

Petugas jadi lebih termotivasi karena tahu kinerjanya bisa dinilai langsung oleh pelapor. Ini akan mendorong petugas untuk lebih bertanggung jawab dan menyelesaikan laporan dengan serius.

Menjadi bahan evaluasi

Ulasan dari warga bisa menjadi masukan penting bagi pemerintah untuk mengukur efektivitas penanganan laporan, serta mengetahui area mana yang perlu ditingkatkan.

Meningkatkan kepercayaan publik

Saat warga merasa suaranya didengar dan ulasannya berdampak, kepercayaan terhadap layanan publik meningkat. Ini mendorong partisipasi aktif dalam pelaporan ke depannya.

Dengan begitu, fitur ini menjadi langkah kecil namun berarti dalam membangun ekosistem pelaporan publik yang partisipatif dan berkualitas.

Lewat fitur ulasan di JAKI, warga tak hanya menjadi pelapor, tapi juga penilai layanan. Jadi, kalau kamu sudah pernah membuat laporan, yuk cek kembali dan berikan ulasanmu. Setiap masukan yang kamu tulis akan jadi bagian penting dalam membangun Jakarta yang lebih baik. Belum punya aplikasi JAKI? Download di Google Play Storeatau Apple App Store, gratis!